来源 |科技星球文章|林静每年的双11，忙着连线直播间，除了电商商家，还有酒店从业者。一方面，近一年来酒店供应大幅增加，产业库存竞争加剧，直播间成为用户争夺的新战场。数据显示，仅2024年，华住集团、锦江酒店、首旅酒店和亚朵集团将分别新开酒店2,443家、1,515家、1,353家和471家。另一方面，用户需求发生变化。酒店已经从商务、游客需要的生意，变成了年轻人“逃离日常生活”的目的地，成为一种情感化的商业价值。社交网络上流行的不再是一种特殊的打卡旅行方式。上班一族通过“本地微度假”寻找“逍遥体验”，家庭群体如何无忧无虑地“躺着遛孩子”更是令人担忧更强烈。酒店成为“情感充电站”。用户付费的不再是标准千篇一律的机器人设施设备，而是满足于更独特的体验。如今，短视频、直播助推酒店背后的“情感价值”。在短视频平台上，透过酒店窗户看到长白山五彩秋色、洱海美丽夕阳的治愈瞬间，已成为游客新的入住标准。亚特兰蒂斯酒店因免费参观水族馆等一系列话题而走红。大多数时候，直播间里没有主播，镜头只聚焦在位于酒店大堂的水族馆。酒店集体涌入直播间的背后，2025年酒店从业者最焦虑的就是如何精准捕捉用户需求。酒店上去到直播间。家庭酒店Clubmed今年开直播，GMV超一天1300万。在直播间，ClubMed因其“主播”服务而走红。酒店专门有管家带领孩子体验射箭、空中飞人等项目。场边的家长可以“解放双手”去瑜伽、喝酒、看足球。外滩悦榕庄酒店位于上海最繁华的陆家嘴地段对面。酒店的屋顶露台可270度一览无余地欣赏黄浦江美景。为了试水“幻城三件套”，以往预算紧缺的年轻人纷纷在直播间疯狂下单，囤货2000元/晚的套餐体验。前者解决亲子旅行的痛点，后者则通过独特的旅行体验激发用户兴趣。这类酒店的直播间爆满。今天国庆节前夕，抖音生活服务发布了列出了一系列令人兴奋的酒店。其中，窗景无价、亲子友善、自然疗愈、婚嫁贴近文化、风土人情、品质商旅六大特色的生活方式酒店更受用户喜爱。近一年来，越来越多的酒店出现了直播间。一类是连锁酒店，如华住会、首旅如家等连锁酒店，主要通过自播品牌、员工账号、日历房、优惠券等产品进行直播。尤其以华住酒店为代表的经济型酒店近两年集体投入中高端市场。视频可以为用户提供更直观、实时的展示酒店设计和服务的变化。与依赖顶级主播的直播间不同，受连锁酒店欢迎的就是“樱连账户”（kawanor the hotel）的主播。这家酒店前台工作人员不仅降低了酒店直播成本，同时也通过专业讲解房间安排、退房政策、早餐时间等具体细节，增强了用户信任度。店内直播是连锁酒店直播的主力军。连锁酒店不仅可以在直播间向用户展示其不同定位的酒店品牌矩阵和全国数千家门店，还能大幅缩短用户的决策周期。例如，酒店的房间日历功能可以让用户“边看视频边下单”，无需一遍又一遍地跳转和比较。优惠券兑换等功能满足普通用户灵活出行的需求。另一种类型是单体酒店。厦门佰翔波特曼七星湾酒店因其独特的建筑风格在这个国庆节上名声大噪。旗下酒店占地面积10万平方米，总建筑面积20万平方米，法式风格风格花园66000平方米。是国内最大的法式建筑单体酒店。以其“欧洲另类”的旅行体验走红网络。相比连锁酒店通过直播间的推广，短视频更能强化单体酒店在文化体验、建筑特色等方面的优势。社交平台上的“求同一个酒店阳台”、“欧游置换”等话题，自动引发用户入住的兴趣。从需求端来看，直播间备货酒店已成为新趋势。抖音生活服务近期披露的数据显示，今年国庆假期期间，用户已从过去的“按需预订”转向“先备货，后预约”。数据显示，预售优惠券订单占比高达71.99%，也就是说每10个订单中就有7个以上是有效预售优惠券订单。管道。 “先备货，后预约”成为用户的首选。拥有直播间的酒店涌入，是供需新变化，行业正在重构。从某种意义上来说，直播间传输的内容体验可以理解为为酒店打造的产品。酒店吸引直播间。这背后是酒店如何与现有存量竞争，避免卷入价格战，打破产品思维。而用户在直播间欣赏特色项目和景观所产生的即时消费，也带动了整个酒店行业进入深耕内容的良性竞争循环。各大互联网公司集体布局酒店、酒店、酒店的供需变化。这也给了各大互联网公司进入酒店市场的机会。过去一年，从京东进军酒店业务开始，到飞猪合并A旗下电商部门阿里巴巴，随着抖音酒店直播的快速发展，各大互联网公司集体发力酒店业务。飞猪与阿里巴巴集团电商部门的整合，是阿里巴巴今年打造的综合消费需求平台的一部分。京东从供应链入手优化酒店成本问题，抖音则充分发挥平台丰富的流量和业务特点。这些互联网巨头共同解决的就是让酒店从流量端和成本端实现新的业务增长。而这些互联网平台对酒店的吸引力不仅仅是订单。以华住集团为例。从直播间可以看到，用户抢购优惠券后，可以直接成为商家的会员。随后的每次入住均可赚取积分并获得相应的服务权益。 《1》华住集团出售直播间9.9元会员费“ckage服务”，即可享受华住金卡会员的部分优惠，包括门市价12.2%折扣、每日免费早餐、延迟退房至14:00等。总之，抖音直播间是“全民普搜Clubmed酒店”的典型模式，今年太仓阿尔卑斯雪世界80%的直播都是“心跳酒店”，号称在可辨识的空间里体验抽象的情感体验。 “心跳”，整合点赞、转发、收藏、留页、评论互动等多维度行为数据，增加点赞在选择体系中的权重——用户是否喜欢、是否愿意表达、是否想要推荐。从各个互联网公司的策略角度来看，抖音就像把酒店变成了短视频，能够捕捉到用户背后的喜好，搭建起酒店与用户之间的桥梁。低频商务酒店今年龙之梦大酒店打造的《阵风》和《太湖古镇千年之旅》在抖音实现变现，话题曝光量近10亿，实际订单转化数近10亿。数据显示，数据显示，从2022年开始，龙之梦在抖音本地生活板块的GMV已突破20亿，书面GMV达到近8亿。我想打开窗户，看看一幕幕场景。动物园管理员给大象和河马扔屎的视频，人与动物共同的独特旅游体验，浏览量已超过1亿次。这背后，抖音等平台进入酒类和旅游行业，其对酒店的吸引力可能在于，除了在商家需要业务时主动触达有需要的消费群体外，“先备货，后预约”的模式也可以帮助酒店提前锁定目标消费群体。第二个是具备“社交媒体+交易渠道”的双重性，避免卷入低价战。海棠湾威斯汀酒店是定期在抖音进行直播的高星级酒店之一。在开发方法中，抖音平台已经被描述为双重特征。首先，它是一个社交媒体平台，其次，它是一个销售渠道。前者可以帮助有效增加酒店的曝光度，而后者则是不仅帮助酒店在抖音渠道曝光，还赋能酒店在全渠道曝光的曝光。不难看出，龙之梦、海棠湾威斯汀酒店等酒店利用抖音平台不断强化酒店卖点，创造总观看量过亿甚至十亿的话题。这些传播转化的实际订单量是用户为酒店的产品和体验付费，也避免了是行业内普遍存在的库存竞争下的低价战。海棠湾威斯汀酒店透露的数据显示，2022年至2024年抖音平台销售额的增长将主要来自2025年平均房价的增长。截至目前，海棠湾威斯汀酒店在抖音已实现20%以上的涨价。去年夏天，其价格上涨了42%。这一增速高于酒店整体增速。第三，年轻人的消费习惯正在从“度假住酒店”向“住酒店度假”转变。在“酒店就是旅行目的地”的趋势下，近两年，酒店开始打造包括“特色餐饮+露营+乐园儿童乐园+演出门票”在内的综合业态，提供一站式、沉浸式、完整的度假体验。三亚海棠湾民生威斯汀酒店建有石楼酒吧、水沙滩餐厅、潮汐沙滩俱乐部、户外绳索公园等项目，以及国庆假期期间推出的夏日泳池亲子音乐节、无人机飞行表演、沙滩音乐会等一系列活动，让其在三亚这个高酒店密度高、竞争更加激烈的城市有更多的亮相机会。酒店通过短视频、直播间，不仅完成了“触达新人群的推荐机制——测试文旅目的地”的闭环环节，还完成了“长尾流量”。从抖音国庆披露的酒店消费数据来看，短视频“种草”的两个流量高峰是前期决策和后期体验发帖的两个关键环节。其中，节前15天（9月17日），酒店内容播放量开始提前。其中，酒店内容单日播放量达到7.1亿次，同比增长69.66%。截至10月6日，发布视频数量用户结束停留的“新鲜体验”同比增长77.5%。 “国庆”假期过后，不少酒店从业者在评测中发现，这些短视频中的实拍和大量真实的UGC内容在非假期期间就可以实现。 “长尾流量”可以积累品牌资产。酒店业务已进行重组。抖音“心清单酒店”等产品的出现，现在正在发挥着更加重要的作用，让酒店捕捉到什么样的体验更容易被喜欢、被打卡、被培养，从而优化产品和空间。对于酒店来说，本质是更加契合用户需求。毕竟，在万亿级的酒店市场，谁能在用户旅程中迈出第一步，谁就有机会实现盈亏平衡。返回搜狐查看更多